helig, как раз дело в этикете. Если люди на другом конце провода осведомлены об этих правилах (а в случае операторов это довольно распространенный случай), то как раз им неловко вешать трубку, поскольку они тем самым, по их убеждению, нарушат элементарные правила вежливости.
lordglyk, хм... ну я и говорю, мне — тем более я и есть оператор — неловко вешать трубку, вот и приходится ждать... а клиент‑то чего ждет??)) он же уже все спросил и даже попрощался