zlodie, вот и славно. Было бы отлично, если бы пользователь получил письмо в духе: «Здравствуйте, на ваше имя поступила жалоба от пользователя Имярек следующего содержания: цитата. Примите сие к сведению и впредь постарайтесь быть взаимовежливыми дабы не провоцировать подобные сообщения. Настоятельный совет модератора». Тем более, что этот конкретный случай очевиден, сами говорите «мы в курсе».