AE, не сильно ли Вы своё величество любите? Сомневаюсь, что ген. директор НТК станет каким‑то образом самостоятельно выходить на контакт с абонентом, которого что‑то не устраивает. Как говорится вот Бог, а вот порог, Вас никто не удерживает насильно. Лично я с НТК более 4 с половой лет и никаких проблем не было. Было дело инет отваливался (меня отрубали операторы). Но у меня тогда куча вирусов было на компе, которых просроченный NOD32 благополучно не видел. Тех. поддержка проявила инициативу и сама вышла на контакт, предложив проверить машину на наличие вирусов.